【温度后勤】

1、文明校园创建工作全面启动

为进一步提升校园文明建设水平，根据《浙江万里学院文明校园创建实施方案》通知要求，万里后勤积极响应，结合公司实际，将文明校园创建活动与公司正在开展的以“爱心尚德、绿色生活”为主题的社区文化建设紧密结合，营造浓厚的创建氛围，发动员工广泛参与，把创建工作深入到食堂、寝室及整个校园，夯实校园文明的基础，将创建工作贯穿于后勤服务工作全过程，达到服务育人的目的，为学校文明创建工作打下扎实基础。

4月17日、4月20日公司分别组织各部门负责人到宁波大红鹰学院及浙江宁波理工学院进行专题学习。主要咨询了文明校园创建测评准备的关键点、容易忽略点、着重准备点等综合情况，为下一步工作的开展奠定了基础。

4月18日公司召开“创建文明校园动员大会”，会议传达了应校长和蒋书记在学校创建文明校园动员大会上的讲话精神，要求各部门重点抓落实，以问题为导向查找弱点，将存在的问题列出清单，明确责任，针对性解决问题，做到以评促建，评建结合。创建文明校园工作全面启动。

4月18日公司下发宁万后[2018]6号《关于落实文明校园创建实施方案的通知》文件，成立以陈总为组长，各部门和各独立核算单位负责人为成员的领导小组，明确实施步骤和要求，进行工作分解，责任到人。

2、面对面听意见，零距离畅沟通

为创建“有温度的后勤保障体系”，提升万里后勤服务水平及质量，深化后勤服务育人的能力，彰显有教育内涵的后勤服务。4月17日下午，万里后勤以下午茶的形式在万家回龙餐厅召开了学生座谈会。以此增进后勤与学生的交流沟通，充分发挥学生的主观能动性，进一步了解学生的实际生活情况和听取对后勤服务工作的意见和建议，提高后勤服务保障能力和服务水平。总经理陈建革及15名东区学生代表参加了此次交流会。

学生代表们在会前作了调查，听取了周围同学们的意见，会上将在日常学习生活中碰到的问题进行汇总发言，围绕美食城餐具、教学楼门和图书馆桌椅个别损坏、个别寝室楼宽带网络信号不稳定、入党推优寝室考核标准、设立共享雨伞和教室开水直饮机、宿舍高楼层高峰期热水供应和公寓楼熄灯时间、卫生死角垃圾清理和垃圾分类等多个问题结合亲身感受发表了自己的心声，提出了许多宝贵意见和建议。

召开学生代表交流座谈会，本是为了听取学生对社区生活的意见，却意外地变成同学们纷纷争着夸赞自己所住寝室楼的宿管阿姨，与高中同学入住其他高校后对比发现，入住万里学院社区是如何的幸福和自豪。学生们纷纷自发的讲述了生活中各个方面的小细节、小插曲。

学生代表们表示，通过将近一年时间的切身体会，对比他们高中同学的学校，对万里的校园环境、设施条件和服务水平感到特别的自豪和骄傲。有同学说“进这个学校之前，别的不知道，就知道食堂很好，到了万里后，我们的食堂太漂亮了，太惊艳了，食堂就餐环境优，卫生条件好，饭菜质量高、口味佳，花色品种丰富，是物美价廉的食堂。”不管是有热水、有空调、有独卫的硬件设施，先进的服务理念和环保意识，还是温暖贴心的服务保障，安全文明绿色的校园环境，以及方便快捷的小勤勤线上平台等多方面在高校中都处于领先地位。跟朋友说起来总是能迎来羡慕的目光，觉得特有面子。

在座谈会上，学生们高度赞扬了宿管阿姨们。“我们寝室楼阿姨特别好”“我们阿姨也超好，很温柔”同学们争先恐后的说自己楼阿姨的好，并纷纷表示觉得阿姨很辛苦，不仅对日常工作认真负责，还非常关心学生的健康与心情。住在4号楼的傅同学说，阿姨每天都会对他们嘘寒问暖，同学生病的时候每次都会上楼到寝室关心照顾，生活上遇到问题第一时间帮忙解决。每次外出归来，看到门口阿姨的笑脸就立刻有种到家了的感觉，是她们为学生营造了温馨舒适的生活环境，保障宿舍的和谐安宁，给予了 “妈妈”般的爱，使学生们知道，关心自己的除了父母，还有一个“宿管妈妈”。几位中学也曾入住学校宿舍的学生对比之后，更是说我们的宿管阿姨真是太好了。同学们还为阿姨们争取：“阿姨的值班室要改造得更好一点”、“要给阿姨吃饭配备桌子”、“宿舍管理很重要，学校要多为阿姨着想”。

通过与学生干部座谈交流，进一步理清了下一阶段后勤服务工作的思路，为创建“有温度的后勤保障体系”增添具体举措和落脚点。

3、践行绿色生活，垃圾分类我先行

“垃圾可变宝，分类更环保”，为了增加学生的环保意识，增强对垃圾分类知识的了解，深化公司“爱心尚德、绿色生活”社区文化的主题。4月17日、4月18日，公寓服务部分别在14号公寓楼休闲区与回龙校区共济桥头开展以"爱心助力，让迷途垃圾回家"为主题环保活动。通过制作手工花、垃圾分类知识宣传、征集垃圾箱表情包等方式，在废物利用的同时倡导学生节约资源，丰富了学生的社区文化生活。将学生投稿的表情包粘贴到公寓楼外垃圾箱上，也成为了校园独特风景之一。

我公司从2016年开始实行学生公寓垃圾下楼，2017年推行垃圾分类活动，走在党和政府的号召之前。目前垃圾下楼、垃圾分类已被学生接受并逐渐成为学生的自觉行为，这项工作的开展是万里后勤服务育人的生动案例，是有温度的后勤培养学生环保意识，养成良好生活习惯的又一举措。

4、留学生餐厅“龙虾节”圆满落幕

4月21日，留学生餐厅第一届龙虾节圆满落幕。据小勤勤平台线上报名显示，为期五天的龙虾节一共吸引了564位报名，共2000多人前来食用，近1700斤的龙虾被食客“扫荡一空”。紧急从钱湖味道借调8套餐桌放置露台仍不能满足需求，盛况空前，座无虚席。

本次龙虾节巧妙地将龙虾饮食文化与校园餐厅文化结合，以“新、乐、喜、爽”为辅助，充分发挥了留学生餐厅的就餐体验和就餐氛围的优势，提高了留学生餐厅的知名度。且将社会餐饮模式与校园餐饮模式结合起来，创新了学校餐厅传统商业模式。在实现服务师生个性化的同时实现了经济效益和社会效益双赢的局面，也为之后九月份留学生餐厅的转型打下了一个良好的基础。

5、根据个性化需求，提供个性化服务

随着时代的发展，学生的需求也在不断变化，小勤勤通过后台实时回复了解到学生的个性化需求，根据个性化需求，提供个性化的服务。4月8日，小勤勤联合物业服务部开展“清洗风扇”活动，学生通过“小勤勤”后台报名，清洗人员上门服务，为学生提供主动服务，让他们感受到后勤服务的温暖。据小勤勤平台初步统计，目前已有八百多个宿舍的风扇需要清洗，是去年的3倍，由于人数较多，物业服务部已抽调清洗师傅加班加点为学生清洗风扇，将于5月10日完成所有清洗工作。

6、种子变绿植，低碳在身边

为了能让学生学习花卉栽培，丰富课余生活，同时通过后勤服务来引导学生、教育学生、培养学生情怀，让学生体会绿色生活的含义。4月18日，小勤勤联合物业服务部开展绿植领养活动，通过图文宣传、线上报名、线下发放的形式让同学们领养绿植。短短半个小时，80盆波斯菊和120盆含羞草已被同学们领养回家。小勤勤也通过平台与领养者进行沟通，了解绿植现状及发布种植知识等，将“绿色生活”传播到每位学生心中。

7、强化安全培训，牢筑安全防线

“安全工作”是一项常抓不懈的工作，容不得马虎和松懈。为了使员工充分认识到安全的重要性，把安全预防工作落到实处，做到人人监督。公寓服务部于2018年3月24日和25日分别在钱湖校区、回龙校区召开了安全培训会。培训包括专家视频讲解、案例分析、安全隐患分析等内容。案例内容充实、形式灵活多样，培训内容系统全面、通俗易懂，使全体员工提高预防事故的意识，提升对突发危险事件的处理能力，将安全问题放在首位。

【2018改造进行时】

1、里家宾馆、留学生公寓、一站式大厅热火朝天

4月8日，里家宾馆、留学生公寓及一站式服务大厅三项工程施工交底及安全工作会议上要求施工单位根据时间节点，安全、高效、准时、优质地完成施工任务，力求在7月10日前完成留学生公寓装修，7月底完成一站式大厅装修，8月底完成里家宾馆装修，为后期的软装进场做好准备。

4月17日起，每周一次的监理例会上，监理单位、审计单位和后勤代表认真听取施工单位装修工程计划和完成进程情况，关于图纸审核意见及工程联系单土建水电移交等存在的问题确定责任方，协调解决，施工进展顺利。

4月16日留学生公寓样板房正式进场施工，在工期紧、任务重的情况下，采用“歇人不歇工”的工作方式，仅用14天时间完成两套不同风格的样板房装修。5月1日，陈总放弃假期休息时间，亲自带队对样板房进行视察和指导，对墙纸、瓷砖、卫生间台盆等方面进行了细致的指导。

2、里家宾馆和留学生公寓采购、筹备工作推进

里家宾馆先后三次对各家具厂进行沟通并实地调研，在反复比价和多次考察后初步确定了留学生公寓家具样式种类及价格，并让部分家具厂参与了样板房装修，于四月底基本完成了样板房家具的安装。留学生公寓和里家宾馆的家具招标前期工作已完成，初步确定了家具的采购量、样式种类及价格。

四月中旬至下旬，在网上调查的基础上宾馆筹建小组先后四次去国美、苏宁、五星电器等进行实地考察，并与海信、JVC、美菱等多品牌负责人沟通协商，留学生公寓及里家宾馆所需家电采购方向基本确定。

宾馆针对运营后南北楼的热水供应情况的测算及预估，数次与空气能合作商沟通、谈价，现场查看安装位置、管路走向和设备噪音问题，确定了初步合作方案。

4月27日，公司副总樊海燕与留学生餐厅、里家宾馆管理人员前往上海新国际博览中心，参加了第二届上海国际酒店用品博览会，并与床垫、墙面、餐饮用桌台布及客房一次性用品等多家供应商进行了面谈，确定了部分合作意向。

除采购工作外，留学生公寓的入住手册和各类表单设计、里家宾馆的工作表单、物品清单和入住指南等草拟工作已完成。

2、万家钱湖餐厅改造方案确定

4月14日，筹备组再次听取了设计单位的方案汇报后，在公司领导支持下，确定万家钱湖餐厅改造设计单位，计划5月上旬出效果图。

4月19日，万家钱湖餐厅后厨平面改造方案已确定，并得到鄞州区市场监督管理局备案认可，计划5月中旬完成施工图。

餐厅后厨、售卖区厨具购置与利旧方案已初步形成，待确认后将形成设备选型和具体材质的报价清单，计划6月上旬完成采购招标工作。

3、万里印象——打造你印象中的万里

4月14日，万里印象团队正式成立。在陈总的带领下，明确万里印象纪念品店筹建的意义及店铺定位，给团队成员指明了方向。经过前期与三家设计单位的沟通交流，于4月20日最终确定设计单位及设计方案，计划于5月初出第一稿效果图。万里印象logo及店铺产品设计也已发动学生力量进行设计，预计将于五月下旬完成部门产品样品出样。

4、学生公寓文化环境再提升，洗衣房也将华丽转身

经过多次的方案讨论修改，4月11日、12日、13日在陈总的主持下，3家设计公司展现了最终的设计定稿方案。陈总要求，社区公寓楼改造要营造出让同学们有回家的温馨感觉，并融入“万里”特色元素，弘扬万里精神和文化。目前3家设计公司已完成公寓楼的最终施工图纸、效果图以及预算报价，结合三家设计公司提供的资料，第三方招标代理公司的招投标工作正在进行中，预计将于五月底完成。

为提升服务水平，创新洗衣房的服务和经营方式，将传统校园洗衣房革新升级成集智能化、人性化、多功能服务为一体的公共场所，为学生提供全新的服务体验，公寓服务部积极筹备洗衣房改造项目。前期进行了大量的市场调研，力求为2018年暑期钱湖校区30幢学生公寓洗衣房改造提供高品质的产品及服务，目前已进入项目招标阶段。

【简讯】

1、各部门传达学习创建有温度的后勤会议精神，积极响应，结合各部门工作特点，召开创建有温度的后勤动员大会，将工作落实到各个角落，共创温暖，提升幸福感，提升自我修养，更好地弘扬万里精神和万里后勤的企业文化。

2、4月11日，餐饮服务部人员接待宁波大红鹰学院后勤服务中心相关人员参观了万家回龙餐厅和回龙味道美食城，大红鹰学院同行对回龙餐厅清新的用餐环境、滚动的液晶价目表、长明档的创新模式、美食城的动态管理赞不绝口，并约定下次还要专程再来学习万里后勤餐饮经营新模式。

3、4月13日，财务部按照国税等部门要求，配合审计组，完成了对宁波万里后勤服务有限公司和宁波万里在线后勤服务管理有限公司两家公司2017年度企业所得税的汇算和汇总。

4、公寓服务部走访各个学院，虚心听取各学院老师对公寓楼日常工作的意见和建议，并将各学院反映的问题进行梳理，明确了今后改进的方向，竭力为学生提供一个安全、舒适、整洁的生活环境。

5、4月15日，“三位一体”综合评价招生在钱湖校区举行，各食堂餐厅为本校老师、学生志愿者、学生及家长提供了优质健康的午餐，供餐量4268人次。安保服务中心合理规划指挥学生家长车辆停放约1500辆，指引来校人员约4500人次。

6、4月19日餐饮服务部派代表参加浙江省教育后勤基建协会餐专会成立大会，学习交流餐饮管理经验和方法。

7、根据各部门提出的建议，经营服务部结合公司商铺的特点，完成了商铺租赁合同2018年合同版本的制定，完善了商铺管理流程，更加符合相关法律法规的规范要求。

8、各相关部门对58#楼仓库堆放的废旧桌椅等物资统一进行整理归类，点清数量并将报废物品进行报废处理，使仓库更加整洁的同时实现仓库的有效管理。该项工作虽耗时耗力，但各部门均积极到位，双休日加班加点，整个过程安全规范有序。

9、4月3日，公寓服务部于钱湖校区操场举办了“第二届万里吉尼斯大赛”。旨在丰富学生的社区文化生活，让学生走出寝室，鼓励每一位学生参与其中，分享挑战的快乐，挖掘自身的潜力。

10、4月27日，在公司支持下，餐饮服务部组织开展了餐饮员工拔河比赛和定点投篮活动。活动丰富了员工的业余生活，提高团队凝聚力。