首次员工大会顺利召开

大会议程：

表彰2016年年度优秀员工

听取陈建革总经理的工作报告

审议和表决《宁波万里后勤服务有限公司人事管理制度》

2017年2月22日，宁波万里后勤服务有限公司在校学术报告厅召开了自公司成立以来的首次员工大会。前些年由于公司初创、百废待兴，加上后勤公司24小时服务学校、服务师生的特点，要全体员工齐聚一堂开个员工大会也确实是难上加难的事，员工大会也成了公司上下的一个共同心愿。本次大会成为公司总结第一个阶段四年多来所取得的巨大成绩，展望未来四年（到2020年）美好愿景的大会，参会员工精神饱满认真与会，共同见证公司的傲人业绩，围绕“新理论 新服务 新品牌”同心共誓、见行动抓落实，确保各项任务的完成。

 本次大会之前已做了充分的酝酿和准备，从去年11月开始就公司未来四年（到2020年）的工作，从理念、标准和具体工作等展开了认真的研讨，充分听取员工对公司发展和存在问题的意见和建议。就公司的人事管理方面的相关制度进行了认真的调研和意见征求工作，充分听取员工、法律专家、同行的意见并作了相应的修改后，提交大会表决。

陈建革总经理做2017年公司工作报告

一、回顾和总结过去四年来的工作和取得的成绩

1、社区改造成果丰硕，硬件水平达到国内普通高校一流水平。创新工作，寝室6改4，4改3，4改2，但寝室床位数不减，反增一千三百多张床位。

2、公司运营水平高，服务质量不断提升，效益好。不靠补贴、依靠自身力量、在水电扩容、废蒸汽改天然气、环境道路、网络更新提升、一卡通改造提升、地下管线大规模改造的情况下运营四年，年年实现微利，节约各项建设资金上亿元，这样的状况也是国内高校中罕见的。

3、在集团帮助下，成为全省首家住宿费改革试点单位，为服务质量的提升，为公司的长远发展奠定了基础。

4、在线后勤发展超越同行。虽起步晚、在极少量投入的情况下，依靠学生资源，但线上后勤服务的理念和水平已走在国内同行的前列。宁波万里在线后勤服务管理有限公司开业当年，即实现赢利。

5、创新餐饮的服务模式。食堂餐饮从全部出租到自营，以“回龙味道”、 “钱湖味道”为代表创新高校餐饮服务新模式，在物价高涨、又没有学校补贴的情况下，达到了师生、学校、公司多方满意的结果。

6、完成了两个公司、三个校区的整合。分家容易合家难，后勤公司全盘吸纳了学校剥离的后勤员工，共计105人，为浙江万里学院轻装上阵谋发展作出了极大的贡献。整个过程虽艰难，但基本实现平稳过渡，服务质量有所提升，学校费用支出不增反减的良好局面。

7、通过了省教育厅的三大评估工作。学生公寓标准化评估、省高校食堂评估、平安校园星级评估。既考验初创不久的万里后勤，又通过评估提升了万里后勤的服务能力和水平。

8、已初步形成了有万里特色的、以“万里家”为核心的万里后勤企业文化，“万里家”的社区文化体系和星级服务体系正在完善，公司员工精神面貌积极向上、焕然一新，部门间协作和员工的团队精神保障了连续几年超量超难工期超紧的工作任务的完成。

二、公司存在的主要问题

1、骄傲自满的现象在一定范围内存在。四年来在工作中确实取得了很大的成绩，也得到了集团等多方的肯定，部分员工因此骄傲自满，表现在工作中出现犯不应该犯的错误，同样的错误重复犯的现象。部分管理人员不够谦虚，学习少，思考少，更缺乏危机意识。

2、部分管理人员责任担当意识缺乏。在工作中有做好人的，有出问题总是找借口，找别人的原因的，工作中拖拉的现象开始出现等等。

3、管理队伍的建设问题。随着公司业务的多元，管理人员的专业性明显不足；二级班子的建设，尤其是后备干部出现断层；管理人员的能力和水平有待整体的提升。目前管理队伍已滞后于公司的发展，下阶段要加大队伍建设的力度，引进优秀年轻干部，大浪淘金，确保公司的长远发展。

三、2017年及今后四年的工作

1、以什么样的姿态来迎接2017年

要准确地分析国际、国内的形势，在新常态下高校后勤面临着怎样的趋势。

要以一颗感恩的心，谦虚的态度，逐步养成学习、思考、创新的工作习惯，不断提高解决问题的能力。

要重视和加强企业文化建设。

2、2017年要思考：未来的高校后勤是什么样的？

关键词：互联网、个性定制、粉丝经济、人工智能、后勤实体、线上线下相融合等。

3、创新万里后勤服务新理念

今年要通过探讨创新，形成万里后勤自己的后勤服务的新理念：

平台、实体－－线上服务平台与线下实体经济相结合

模式、需求－－服务模式创新与师生需求相适应

文化、品牌－－弘扬万里文化与创新服务品牌相融合

质量、效益－－服务质量与经济效益相平衡

4、创新万里后勤服务新模式

今后几年要按照“服务流程规范化，服务师生个性化，服务手段网络化”的要求不断创新万里后勤服务的新模式。

今年要完成线上所有平台的整合，并深化线上和线下平台的粘合度。

在整合过程中要加强流程的建设，并使流程更加合理、规范。

要进一步地完善线上后勤服务的手段和能力，不断拓展服务项目。今年要开通宽带网上开户、寝室送水线上平台等。

要挖掘后勤自有资源优势，搭建平台，要让后勤服务对象（学生、老师等）成为万里后勤的“粉丝”，做一个不一样的高校后勤。

要结合公司工作实际、着眼于工作中的“痛点”、“难点”等创新工作新手段、新方式和新模式，解决后勤服务中的“痛点”和“难点”。今年要大力推行“随手拍”的活动，同时鼓励员工不断创新工作模式和手段。

要通过回龙一食堂的改造继续创新高校后勤餐饮新模式，引领高校大食堂之潮流。

5、弘扬万里文化、创新万里后勤服务新品牌

今后几年工作要有计划地打造具有万里特色的“万里家”社区文化品牌；要构建“万里家”的文化内涵，形成“万里家”的文化体系；要搭建“万里家”的文化载体，形成一些品牌活动和典型案例，积累影像、图片、文字等素材；要通过公寓楼的门厅等建设，逐年建成一批品牌文化的硬件设施。

6、除前面讲到的工作外，今年还有几项具体的工作要完成：

新建生活区无线网络，实现全覆盖（条件可能将实现包括万里学院钱湖校区教学区的全覆盖）

生活区宽带100兆提速工程

留学生宾馆装修工程

留学生宾馆开业筹备工作

回龙校区一食堂改造

回龙校区教学区改造工程

设施设备安全普查整改

大一学生“一步到位两批搬迁”新模式试行

新生按专业报到新模式试行工作

公司管理制度整理汇编

社区组团管理试行工作及总结研讨

推行绩效考核

“随手拍”推广和常态化

审议、通过了《宁波万里后勤服务有限公司人事管理制度》

作为激励万里后勤工作人员勤奋而又创造性地工作的重要手段，公司以尊重员工，鼓励创新，增强活力作为人事管理的基本原则和考核标准。《宁波万里后勤服务有限公司人事管理制度》（以下称“人事管理制度”）共有十三章，涵盖人员聘用管理、劳动合同管理、薪酬管理、奖惩管理等内容。修订和完善“人事管理制度”有利于充分发挥“新理论 新服务 新品牌”下后勤服务的人力资源优势，提升人岗匹配的组织效能。

“人事管理制度”作为万里后勤最为重要的制度之一，共已历经了5次修订，为慎重起见，秉着各项管理制度有章可循，有规可守，有据可查，直观明了，便于操作等原则，修订期间广泛征求了各部门员工的意见。修订后的“人事管理制度”（草案）在大会前已下发给各部门员工征求意见。

在2月22日的员工大会上284名参会的职工一致表决同意通过了“人事管理制度”。

“人事管理制度”的通过标志着公司向规范化、法制化迈上了新的台阶。人员聘用、奖惩等制度的具体实施，将进一步加强万里后勤的员工队伍建设，不断调整各部门间人与事的结合关系，尽可能地使大多数员工与他们所做的事、所在岗位处于最适应的状态。“人事管理制度”合乎法律要求的方式，用规章制度确保人事管理的有效实施，优化结构，奖优劣汰，组织与事的协调运行，形成一个各部门职务能上能下，待遇能上能下，奖惩分明，优秀员工能够脱颖而出，充满生机和活力的用人机制，实现高校后勤企业人事管理的法制化、科学化。