【后勤播报】

1、公司召开发展研讨会。

12月1日，公司召开发展研讨会,公司领导及各部门负责人到场参加，共同研讨公司2017年及未来4年的工作，围绕“新理念，新服务，新品牌”，全面推行：服务流程规范化，服务师生个性化，服务手段网络化。公司总经理陈建革提出后勤服务要改变传统高校后勤思维，创新服务理念，创新服务模式，打造“万里家”为品牌的万里学院社区文化建设和星级服务体系，拓展线上服务内容，将线上线下服务相融合。陈总希望各部门能适应时代变化，以学生需求为导向，提高服务能力和水平，满足师生对后勤服务的需求。

本次研讨会是后勤公司在新的发展形势下召开的一次关键性会议，旨在统一思想、共商大计、集思广益，为公司下一阶段发展做好谋篇布局。会后要求各部门要组织专题讨论，提高认识水平，提出落实方案。

2、公司召开问题分析研讨会。

12月4日，公司组织召开问题分析研讨会，参会人员有公司领导、部门负责人、独立核算单位负责人、工会委员、行政管理员工代表。此次研讨会的目的是通过自揭“疮疤”，分析原因，从而创新工作思路，提高服务质量。通过研讨会了解员工的思想动态和工作状态,搭建交流沟通的平台,营造一个坦诚、积极、和谐的工作环境和氛围。研讨会上气氛轻松愉快，与会的每个人都在会前做了多日的准备，在会上充分发表意见，讲真话，讲实话，公司领导对每位员工的发言都非常重视，并现场进行一对一的沟通和回应。

研讨会就公司的现状进行了分析，分析问题的原因，解决问题的办法以及对创新模式的思考和交流。陈总最后做了总结，表示研讨会形式非常好，效果显著，希望在努力服务好师生倾听师生心声的同时，也要注重内部管理，多了解员工的想法，让各岗位员工都自主参与到构建良好的公司氛围中来。他表示在新的发展形势下，我们既面临发展机遇，也面对巨大挑战，全体上下要坚定发展的信心，谋划发展格局，强化责任意识，敢于开拓创新，就目标的实现与困难要保持经常沟通，不断提高工作效率，改进工作方法。相信在公司领导的感召下，全体员工会奋力开拓，积极作为，而公司也会强化管理，及时关注员工动态，倾听员工心声，将这项工作保持常态化。

【安全专窗】

1、树立红线意识，安全责任重于泰山。

11月9日，公司召开全体管理人员安全工作会议，会议对11月5日晚发生的火警事件进行事件通报，并传达了集团领导应总的重要讲话精神，强调 “工作良好发展、持续发展必须依赖于安全基础之上，其他工作要让路，安全责任重于泰山”，要树立安全“红线”意识，统一思想认识，提高安全防范；要求定期开展安全检查，对设施设备、食品安全、学生宿舍、商铺餐厅进行仔细排查，防范于未然。

根据应总关于115火警事件的启示公司即刻对安全工作做了全面部署，并对学生公寓楼吹风机线路制定改造方案。通过对东、西校区公寓楼吹风机线路、插座的仔细排查后研究决定将原先旧电箱全部拆除重新接线，对西校区29幢公寓楼每层加装总控制箱，更换空气开关、继电器等，整改后共增设公用插座133个。对公寓楼内所有热水机线路进行检查，其中9幢楼接入电缆线从4平方增大到6平方，15幢楼的热水机电缆全部更换，原空开60A漏保改为线路标配40A漏保，并将所有接线出口从原照明层箱接入全部更改为独立开关控制。经过此次事件，公司领导对安全工作提出了更高的要求，要求各部门定期对安全工作进行梳理，做到事前预防，事中干预，事后总结。全员扎实推进，协商处理，全力抓好安全落实工作。

2、抓好安全落实工作，迎接集团年度安全检查。

根据集团和学校领导安全工作指示精神和校园安全目标管理的文件要求，后勤公司高度重视安全工作，把维护校园稳定和安全工作放在一切工作的首位，要求各部门坚持“安全第一、预防为主、

综合治理”的方针，紧紧围绕以落实平安校园建设为主题，强化正面宣传，推进安全文化建设，积极开展各类安全知识培训，落实各项安全措施，使安全工作得到全面、深入、有效地开展。对照集团下发的考评标准公司对各职能部门进行责任分解，落实责任人和设定完成时间，规范管理，明确职责。各部门展开了一系列的自查工作，针对安全建设的具体要求，详细布置工作任务，并根据评分标准分类梳理相关材料，完善安全建设台账共24套。在11月29日检查组的评估反馈会上，检查组对后勤公司资料准备的完善度上给予了肯定，并结合实际工作希望后勤公司能够大胆创新，利用互联网技术进行智能化管理，提高日常检查数据的利用率。公司相关负责人认真听取，积极思考，会后就有关智能管理开展积极讨论，将实现智能化办公作为创新发展的方向，希望通过此次安全考评工作以评促建，以评促改，建立起维护校园安全稳定的长效机制。

3、119安全宣传日活动。

11月9日，公寓服务部、安保服务中心在回龙校区共济桥头开展以“消除火灾隐患，共建平安校园”为主题的消防宣传日活动。本次活动采用现场横幅签名、展架宣传、有奖竞答、展示解说违规电器和灭火器实操演练五种形式开展，更好地向现场学生普及消防安全知识，各楼公寓管理员也纷纷加入到消防用具实际演练的环节中。活动增强了在校人员的消防安全意识和自我防范意识,提高了消防安全技能，并号召大家共同为营造和谐、安全、稳定的社区环境而努力。

4、开展食品安全学习交流会。

11月14日，公司邀请市场监督管理局的工作人员对食堂经理和餐饮商铺业主开展以“共筑食品堡垒，守护舌尖上的安全”为主题的食品安全卫生工作学习交流会，有60多名食堂和商铺管理人员到场参加。此次学习交流会强调餐饮商铺自我管理、后勤督促协调、食品安全管理局监督检查三方互相协作共同努力的重要性，提高了餐饮从业人员的食品安全意识和综合业务水平。

5、本月安保服务中心开展公寓楼消防安全检查两次，商铺消防设施设备检查一次，检查结果正常，灭火器配备率已达100%。

【互联网后勤】

1、小勤勤“粉丝”突破一万八，覆盖全校百分之九十学生。

“万里小勤勤”自2015年5月20日正式推出后勤官方微信平台以来，仅20日和21日两天，粉丝数就达到了3554人，说明传统后勤向现代后勤转型，提供线上后勤服务是顺应互联网时代发展趋势、受学生欢迎的。之后，小勤勤推出“修理版块”、“舆情版块”、“美食版块”等板块，渐渐成为学生生活中不可或缺的便捷服务和有效沟通的桥梁，小勤勤粉丝数也由3554人涨到了7500人。平台每日会为学生推送图文信息，包括时事热点、安全宣传、旅游美食推荐、生活小百科、搞笑娱乐等等，种类丰富多样，包罗万象，已经成为大部分学生生活中必不可少的一部分，截至2016年5月粉丝数达到12400人。自今年10月小勤勤平台开通一卡通微信充值功能以来，粉丝数量短短一个月增加到了17600人。后勤公司通过不断努力和创新，力争满足学生各类生活需求，通过与技术公司不断沟通，开发功能，继一卡通线上充值功能实现后又开通充值记录查询、电费充值查询，现粉丝数已经达到18130人。后勤公司在不断拓展线上服务内容的短短两个月过程中，完成重大胜利，俘获粉丝数8130人，目前已覆盖全校百分之九十的学生。今后还将继续完善服务内容，整合学生资源，增加粉丝黏性，实现粉丝全覆盖。

2、整合9090服务窗口，打造线上线下相融合的后勤公司。

11月11日，公司正式完成9090服务窗口和小勤勤服务平台的整合，将9090线下窗口的服务内容正式转移到小勤勤办公室，并根据公司的服务标准对全体人员进行了全面系统的培训，再一次从制度、管理层面严格要求所有成员，贯彻后勤公司的服务标准。对9090服务窗口的整合是线上平台与线下实体相融合的第一步，也是公司贯彻创新服务理念，改变传统高校后勤思维，以“小勤勤”为主体，将各个分散的、独立的服务窗口、渠道整合为一个线上整体，从而提高效率和效益，提升服务良好体验的重要举措。公司希望将服务的精细化、标准化与信息化、智能化有机结合，充分发挥移动互联网技术在后勤服务中的功能和作用，用创新服务模式来提高后勤竞争力，使之成为一个创新特质，有万里特色的线上线下相融合的公司，来满足当代大学生的需求。

3、一卡通线上充值创后勤服务新模式。

一卡通线上充值功能自10月10日开通后学生只需通过点击“勾搭勤勤”—“充值校园卡”就可轻松实现在线充值。这一功能的实现受到了学生的广泛好评，大家普遍接受并使用“万里小勤勤”进行一卡通余额查询、充值及挂失。根据财务数据统计，较与微信充值功能开通前一月相比，线下充值中心一月累计现金收缴金额减少了四分之三，相当于如今服务窗口所收现金款仅为原先的四分之一，而线上充值比重占据四分之三，学生普遍由线下现金充值转移到线上平台充值，极大的方便了学生，减少柜面工作量，提高工作效率和效益。开创线上服务新模式是后勤公司利用信息化手段改变校园生活模式的重要举措，既方便了学生，又大大提升后勤工作的效率及管理水平。

4、万里小勤勤开通电费查询与充值功能。

万里小勤勤继一卡通线上充值实现后于12月1日实现了微信平台的电费查询与充值功能，如今，用户只需通过点击“勾搭勤勤”—“电费充值”，就可以轻松实现在线电费充值与查询。该功能开通后不仅实现了学生寝室的电费查询与充值，还囊括了生活区实体商铺、辅导员房间的电费查询与充值，为师生及商铺业主提供更好的服务体验，不但减少了宿管员的工作量，学生也感到极为方便。原先用户只能从宿管员处或服务窗口查询余电再去充值缴费的情况将一去不复返。

此后，后勤公司还将利用互联网先进技术不断探索研究线上服务新模式，继续完善服务内容，提升线上服务能力，实现学生足不出户，用手机“玩转”生活区的愿景。

【一线要闻】

11月18日，回龙校区宿管员张丽萍在公寓楼巡查过程中发现2#公寓楼419寝室有电线烧焦的味道，她即刻关掉电闸上报保卫部，而后发现衣柜冒出浓烟她便快速打水迅速扑灭了着火点。张丽萍在巡楼过程中严谨负责，紧急情况下冷静思考、沉着应对，避免了一场火警。此次事件起因是学生使用违禁物品电热垫导致起火，在火星未完全熄灭的情况下就将东西包裹了塞入衣柜离开现场去上课了，险些酿成大祸。

11月28日,宿管员卓雪琴在公寓楼内外巡查时发现4#公寓楼一楼通道内有烟味，于是开始各楼层紧急巡查，拿钥匙一间间地打开寝室检查，最后发现102寝室有火源，室内已经烟雾弥漫，呛得人难以呼吸，眼睛被熏得睁不开，卓雪琴当下用湿毛巾捂住口鼻冲进室内迅速将火扑灭后上报相关人员。该事件起因是学生在寝室内抽完烟将未熄灭的烟头随手丢弃在纸箱内，引起纸箱起火。

12月3日，公寓服务部召开安全工作会议表扬两位宿管人员，她们洞察敏锐、细心勇敢，不忽视任何异常情况，值得在岗同事学习。公司也给予了一定的现金奖励，希望她们保持良好的安全意识，时刻牢记安全工作重要性，以生为本，切实为学生维护安全、稳定的居住环境。

【简讯】

1、10月27-29日，一食堂员工发扬不怕苦不怕累和连续作战的精神，集体加班加点，连续三日从凌晨3点多持续工作到晚上8点，圆满完成了校运动会1103份和律师协会运动会571份的供餐任务。

2、11月1日至15日，公寓服务部对52台具备三级过滤系统的电开水炉滤芯进行更换。及时更换滤芯能有效过滤自来水中的固体颗粒和吸附异色异味、余氯等有害物质，还能更好地去除水中的杂质和异味，保障饮用水安全。

3、11月17日，诺丁汉后勤服务公司各部门代表共10余人来回龙校区生活区参观交流，公司副总经理樊海燕陪同走访了改

造后的学生寝室、hello kitty主题门厅、多彩晾衣架和回龙味道的特色美食档口，双方对如何提高后勤服务水平作经验交流。近期两家公司各部门多次进行实地交流，互取所长。

4、11月共保障完成外单位来校举办活动和考试4场次，接待人数5000余人。近几月来后勤保障压力大、强度高，安保人员和餐厅员工均加班加点，做好保障工作。

综合服务部