工 作 简 报
2016年第9期

本 期 导 读

【工作动态】
﹥参加开学迎新工作总结会议，学习贯彻会议精神
﹥学生座谈会促后勤服务质量的提升
﹥公司成立餐饮服务部和经营服务部
﹥认真贯彻文件精神，全面排查安全隐患
【互联网后勤】
﹥安全、方便、快捷一万里小勤勤实现一卡通微信充值功能
【简讯】

【工作动态】

1、参加开学迎新工作总结会议，学习贯彻会议精神。

10月12日下午，党委书记蒋建军主持召开了迎新工作总结会议，集团总裁应雄充分肯定了2016年迎新工作，并对2017年工作提出了展望及要求。应总表示要转变现有迎新理念和方式，结合2017年按专业招生改革，探索新生入学周的实施方案；要求分工合作、科学安排、加强管理，引导和规范入校、驻校各相关生活服务、经营单位的经营服务活动，构建和谐高效、常态化、有序化的便民服务系统；要提前做好规范有效的制度设计，为新生提供优质服务；正确认识学校与后勤公司的关系，各取所长，协同配合，通力合作，发挥最大化优势，做好师生服务和保障工作。

会议指出，各单位、部门要积极采取应对措施，转变迎新工作理念、改进迎新工作方式，切合时代要求，要符合90后学生的特点，尽早谋划，主动作为。改变往年集中报到的形式，设定新生入学周。要做到入学专业化、需求主动化、文化情感化、信息集群化。同时明确了迎新各项工作的初步分工，要求后勤公司负责生活圈商业服务选择管理，在迎新工作过程中要布置好迎新氛围，在生活区体现热情、温馨、周到和细致的服务气息，增强新生的温暖感和归属感。要求后勤公司协同配合基础学院做好“住宿网上选房系统”，满足学生自主选择住房的需求。

公司领导陈总、樊总参加了此次会议，并在会后积极传达会议精神，通过公司网站和OA办公系统等渠道传阅了会议文件，要求后勤员工认真贯彻、学习集团领导要求和会议精神。10月19日，公司相关部门根据日常管理工作中的实际情况与基础学院徐明伟副书记进行了工作对接，就“住宿网上选房系统”展开问题讨论和计划实施的步骤，根据系统的设计建设会持续进行阶段性的对接。为继续提升整体后勤服务水平，公司要求各部门加强交流，提高效率，配合好基础学院和各专业学院的工作，切实为师生办实事解难事，为学校的发展提供优质到位的后勤服务和保障。

2、学生座谈会促后勤服务质量的提升。

10月11日，公司领导参加了 “倾听学生需求，服务学生发展”座谈会。会上认真听取学生关于后勤服务提出的意见和建议，并对有关问题进行现场解答。会后，相关公司领导根据座谈会上提到的存在的问题进行了梳理和落实，并开展了相关部门研讨会。当日下午，要求相关部门第一时间就座谈会上提到的个别墙纸发霉、墙皮脱落等问题开展全面的检查和维修，已基本检修完毕，并对学生反映的食堂外围餐馀垃圾回收站的卫生问题进行了专项整治。

今后要不断倾听学生的心声，必要时可以请学生参与设计各个环节，在工作过程中重服务、有担当、争效率，不断提高师生对后勤的满意度。

3、公司成立餐饮服务部和经营服务部。

由于公司餐饮业的快速发展，规模越来越大，尤其是校内食堂从原来的承包模式转变为现在自营为主，原生活服务中心出现工作量过大、管理不到位的情况，已经不符合发展的规律。为了有效管理，将管理工作做得更专业化、更精细化，从长远发展和提高管理服务水平的角度出发，公司将“生活服务部”拆分为“餐饮服务部”和“经营服务部”，将原来的工作内容分解到两个部门，分别负责食堂餐厅的经营管理和校内实体商铺的经营管理工作，力求更好地为学生提供服务。拆分调整后，两个部门的人员进行了微调，并进行资料梳理和人员合理分工，工作交接期间部门间相互配合协作，实现了平稳过渡。这一举措是公司积极贯彻精细化管理理念，为在校师生提供更优质的后勤服务迈开的实质性一步。

4、认真贯彻文件精神，全面排查安全隐患。

为了认真贯彻执行中央综治委校园安全专项组办公室《关于开展2016年秋季开学校园安全稳定隐患排查整治工作的<通知>》校园安全办【2016】9号）和浙教办函〔2016〕148号《关于切实做好校舍安全隐患排查和风险防范工作的紧急通知》文件精神，后勤公司立即开展全面排查工作，要求各部门统一思想认识，加强安全防范意识，明确责任，认真履行职责；对已有的制度、规章、预案进行梳理和修订，明确规范处置的程序和提高应对突发事件的综合能力；重视消防安全工作，排查整治消防安全隐患，

积极推动安全工作的开展。同时对重点部位如配电房、水泵房、学生公寓、商铺餐厅及公共部位水电气设备进行巡查，对生活区建筑逐幢进行全面排查，不走过场，不留死角，着重排查校园内的临时建筑、建成年份较久的建筑。对回龙校区用房进行了专项检查，包括8个寝室楼、2个食堂、办公楼、专家楼等，从屋顶、梁架、墙体、门窗进行详细检查，检查中发现回龙味道三楼过道存在轻微房屋渗水情况，原因是移动公司机房空调排水未施工好造成少量积水渗到二楼天花板，当场安排了专业人员前往修复。对钱湖校区生活区进行全面排查，一切正常。

公司定期会对生活区建筑设施进行检查、检修，在每年开学期把检查、维修生活区作为一项重要工作来抓，消除各种影响安全和稳定的因素，保障广大师生在一个良好的环境中学习、生活。

【互联网后勤】

安全、方便、快捷一万里小勤勤实现一卡通微信充值功能。

通过前期与第三方技术公司进行多次沟通，并与腾讯公司旗下的微信支付从技术、管理及法律层面进行了反复磋商、达成共识，最终完成线上支付申请流程，于10月10日完成微信工作平台的全面部署，实现了微信平台的电费查询与充值功能。此后，小勤勤平台还将利用微信的API，开发出多种延伸功能，实现电费、网络缴费的在线充值。如今，一卡通充值只需通过点击“勾搭勤勤”—“充值校园卡”，就可以轻松实现在线充值，这一功能的实现受到同学的广泛好评。电费的自主查询与充值功能是学生生活中最大的平台需求，在互联网时代发展下，后勤公司积极探索“互联网+后勤”的发展模式，通过信息化手段不断解决实际问题。在获得师生满意的同时，也减轻了后勤公司充值服务中心的工作压力，进一步提升了后勤工作的效率以及管理水平，是利用信息化手段改变校园生活模式的一大重要举措。后勤公司将大力推进信息化、智能化建设，为师生工作、学习、生活提供优良的后勤保障。

【简讯】

1、本月按期完成了后勤公司和在线公司的财务核算和各项税金的申报与缴纳，并顺利完成了网络报表和快报的合并以及统计报表的上报工作。

2、物业服务部为电信学院和教务处安装3套净水器线路及改造开关，改造3个会议室的照明电路和14套走廊灯。

3、10月11日，公寓服务部在钱湖校区召开了全体楼长会议。会议促进了楼长与后勤的联系，为筹备社区文化建设学生团队的形成和为今后公寓服务管理工作的顺利开展奠定了基础。

4、10月18日，餐饮服务部顺利通过了钱湖校区食堂《食品经营许可证》办理的现场审核工作。

5、本月餐饮服务部管理人员及餐厅经理前往宁波诺丁汉大学第三空间参观学习，诺丁汉后勤管理人员为大家介绍了装修理念、品牌引进、经营模式和操作规范，给大家带来很大的启发，也为回龙校区第一食堂的更新改造提供了很好的借鉴。

6、根据学生座谈会上学生的意见，方便学生停放电瓶车，分别在23#学生公寓车棚通道路口、40#与41#学生公寓车棚之间、44#与45#学生公寓车棚之间、58#商业广场东南两侧安装了醒目的黄色马路牙子便于学生通行停放电瓶车。

7、公寓服务部在钱湖校区和回龙校区举行了为期两天的第一届公寓管理员业务知识竞赛。本次竞赛提升了公寓管理员对公寓服务知识的解读能力，提高实际操作水平，并激发了所有人的学习热情，更好地推动公寓服务的良好和谐发展。

8、本月，钱湖校区和回龙校区的第一食堂、第三食堂、教工餐厅和留学生餐厅顺利通过了鄞州区市场监督管理局的“A级”食堂复评。

9、物业服务部在各公寓楼路口加装了19盏LED照明灯，保障学生的出行安全。同时对生活区53#-55#，63#学生公寓楼外损坏的围墙防盗铁丝网进行修复，共加装铁丝网200米。

10、2016年成人高考于10月29日、30日在万里学院举行，10月外来考试频率增加，共计接待7场考试和招聘会近10000人，安保人员和餐厅员工加班加点，做好后勤保障工作。

                                                                                                                            综合服务部