工 作 简 报

2018年第4期

本 期 导 读

【贯彻十九大精神】

贯彻十九大精神，创建“有温度的后勤”

集团党委书记应雄同志十分重视万里后勤的党建工作，明确指示，要将创建“有温度的后勤保障体系”作为万里后勤贯彻十九大精神的具体举措和落脚点。为此，亲自部署明确要求，应雄书记指出：万里后勤经过几年的建设，完成了对公寓内热水、空调、网络、线上服务等的全面改造和升级，改善了生活区道路、环境，整体服务能力和水平有了极大的提高。在此基础上，万里后勤需要不断思索，自我加压，创建有温度的后勤保障体系，提升有教育内涵的后勤服务，通过服务来教育和引导学生，让学生在生活中更深刻理解做人和怎么做人的内涵，帮助学生成长成人。

公司党支部在去年大会时便向每位员工表达了组织上对万里后勤的重视以及应书记的殷切期望。寒假期间，每位员工积极思考。3月开学以来，短短一个月，各部门多次召开内部研讨会，讨论“有温度的后勤”方案，每个部门沟通次数均在5次以上，员工们对此事的重视和热情可见一斑。

其中公寓服务部为了不影响楼内工作，采用分区、分批形式与一线员工进行沟通，全员发动，集思广益。一个月内，经过七次规模、形式不一的讨论，最终部门管理人员再进行汇总讨论形成最终方案。

3月23日、4月2日党支部分别召开两场研讨会，公司所有管理人员共38人均参加会议。各部门负责人阐述了本部门方案，与会人员认真倾听发言人发言并畅所欲言，深入交流了自己对各部门如何开展“有温度的后勤”工作的想法与建议。

最后，陈总从什么是“有温度的后勤”，为什么要做“有温度的后勤”以及如何开展创建“有温度的后勤保障体系”等三方面，为公司开展创建“有温度的后勤保障体系”工作指明了方向。

【寒假工作动态】

1、员工寒假（春节）无私奉献，应校长慰问后勤员工

2月11日、12日两日，万里学院应敏校长和公司陈总分别来到钱湖校区慰问还坚守在工作岗位的后勤人，赠送慰问品，对春节期间舍小家顾大家，恪尽职守，无私奉献的同志们表示感谢。同时也希望大家安排好春节期间的工作和生活，以更高的安全意识、责任意识做好本职工作，让广大师生度过一个平安、欢乐、祥和的新春佳节。

2、坚守岗位，做好假期服务保障

2月15日，除夕当天，陈总带领后勤领导班子和安保中心对东、西校区进行安全专项检查，走访了高配房、水泵房、监控室等重点区域，了解了安保人员、宿管员的到岗工作情况，对于正在施工的项目提出了安全要求，确保校内师生能度过一个安全的新春佳节。对仍坚守在岗位上的后勤人员表达了谢意并交流了工作中的相关问题。

寒假期间，安保队员全员上岗轮流值班，24小时守护校园，用责任和爱心守护着校园的安宁与祥和；公寓宿管员为守候无法回家寒假期间留宿寝室的467名学生，57名宿管员轮班值守，给学生们家一般的温暖；整个寒假，维修值班人员均坚守岗位，做到有任务随叫随到，服务到位。

3、公寓管理线上行，寒假住宿方便快捷

为顺应“新时代 新服务”的公司发展战略，打造“互联网+后勤”的服务模式，同时也为了更好地服务师生。公寓服务部不断探索线上系统开发，于2018年寒假留宿首次采用线上系统，从申请、缴费、系统分房到楼内办理入住、退宿以及费用核算等各环节均在线上完成。

学生无需再到生活服务中心排队缴费、办理，以往的排队“长龙”不见了，方便了寒假留宿学生，实现了快捷、方便、实时的服务理念。与此同时，往期需要一个多月的时间进行学生住宿费用核算，如今费用核算只需要一周即可，既大大提高了工作效率又缩短了退还学生住宿余额费用的时间。

【开学准备】

1、教育局、学校领导检查开学准备工作

3月7日上午，宁波市委教育工委副书记、教育局副局长张力鸣一行来校开展开学初各项安全检查工作。在公司陈总与学院秘书长王福银等陪同下检查了第一食堂、13号寝室楼及罗森超市。

检查第一食堂过程中，重点查看了环境卫生、加工操作、原料存储、索证索票、菜品菜价、食堂留样等，对食品安全工作开展情况进行了详细询问，对钱湖一食堂的工作给予充分肯定。

教育局领导在13号寝室楼的检查中，与宿管员进行了亲切的交谈，并进入寝室内了解学生实际住宿情况。充分的肯定了万里后勤对公寓楼门厅及寝室内设施设备的改造。

3月2日、4日，学校领导应敏、蒋建军等在陈总及相关部门负责人陪同下，在钱湖校区及回龙校区进行了新学期开学准备工作检查，确保开学工作一切顺利。

2、做好开学准备工作 全力迎接新学期

为做好开学前各项准备工作，切实保障师生正常工作与学习，各部门积极行动，扎实做好新学期各项准备工作。

安保服务中心联合公寓服务部、物业服务部对整个生活区进行检查，重点查看了学生公寓、餐厅、商铺公共区域的安全出口指示灯和消防应急灯，更换和改造安全指示灯56盏，修复指示灯23盏。

物业服务部对高低配房设备运行状况、水泵房水质检测、公共区域设备及照明、学生公寓水电开通、餐厅及商区燃气开通等情况进行了细致的检查，为顺利开学做好水电气保障工作。同时在开学前夕，组织绿化人员清洗五个景观水池，更换了池水。并在钱湖校区小广场旁的绿化地开垦出一块以“花海蝶舞”为主题的小景点，补种了花苗，点缀了蝴蝶装饰，为生活区增亮添彩。并要求清卫单位做好学生公寓及商区公共区域、道路清扫和垃圾站垃圾清运等卫生清洁工作。

经营服务部要求各商铺业主提前开业，迎接新学期广大师生的到来。并制作了《商铺安全教育动员大会》的安全教育宣传短片，给每位商铺经营者敲响安全警钟。

3、又是一年开学季，后勤员工提前到岗

年味还未散去，距离开学还有一段时间，已陆续有后勤员工自觉放弃假期休息时间提早到岗，最早的大年初一已投入到工作中。根据线上考勤系统统计，72%的管理人员提前4天上班，检查各自负责的区域，投入到开学准备工作中，校园内随处可见他们的身影。

其中一位管理人员说早点到岗就是想把开学工作做得更充分点，更好地去迎接新学期师生们的到来。这是万里后勤人积极进取的工作作风的体现，也正是他们踏实肯干、努力奋斗、爱岗敬业的精神，使得万里后勤不断进步和发展。

4、垃圾分类出楼全校实施,共创环保校园

为持续践行绿色生活，增强同学们绿色生活的环保意识，继续深化“爱心尚德、绿色生活”社区文化主题。公寓服务部汲取室外垃圾箱前期试行投放的经验，根据生活区实际情况，与厂家多次进行沟通，将垃圾箱按可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾三块进行了合理的设计。开学初，全新的垃圾桶在钱湖校区正式投入使用。

为深入加强宣传教育力度，帮助学生养成绿色环保的良好习惯。公寓服务部于3月9日在生活区小广场举办了“垃圾分类出楼,共创环保校园”大型宣传活动，并通过宿管员引导、公寓楼LED显示屏垃圾分类环保短片的宣传等方式，呼吁每位学生践行环保，引导同学们正确地将出楼垃圾进行分类，共建绿色和谐、温馨的校园环境。

【2018改造进行时】

1、赶赴省内各校学习他校优秀经验

为在今年的建设改造中少走弯路并提升后勤服务水平。各部门积极“走出去”学习，密集赶赴省内各校学习他校优秀经验。

3月14日，公司副总经理樊海燕带领公寓服务部一行5人赴浙江传媒大学、中国计量大学以及浙大玉泉校区参观并学习他们的优秀管理经验，了解校园社区洗衣房和配套服务的融合应用，以及智能人脸识别系统。同时就一些普遍存在的问题，相互交流经验，相互探讨解决办法，感慨颇深,收获很大。

3月16日，公寓服务部以及里家宾馆在樊总的带领下，赴宁波大学参观留学生公寓并学习借鉴他们的先进管理模式。宁大留学生公寓负责人给出许多以前管理所得的经验和教训以及指导性建议，如公寓楼设施设备尽量要结实加固、设公共小厨房需装时空开关、配备的电器最好固定、集中设置储物间等，为之后的装修、管理、服务提供的珍贵的信息，少走弯路。

3月14日，餐饮服务部一行6人前往浙江大学玉泉校区参观学习。对浙大二食堂改造后的就餐环境、自主点餐的经营新模式、教职工餐厅的“礼堂式”改造风格及人脸识别系统、DIY取餐结算功能进行了深入的参观及了解。并与浙大餐厅经理就经营管理、学生食堂饭菜质量与价格的监控、食品卫生安全的保障措施等几个方面进行了交流。通过学习交流，部门将借鉴浙大玉泉校区的二食堂改造成功经验，结合自身食堂工作实际，进一步在原有工作的基础上不断完善改进，达到更好的改造效果。

3月20日，留学生公寓一行4人赴浙江工商大学、浙江理工大学、杭州电子科技大学三所高校，学习留学生公寓建设管理经验，就日常管理中诸多注意事项及制定的各项规定进行了仔细的探讨。

3月份，餐饮服务部在工作间隙，利用中午和双休日，组织相关人员考察了七家社会餐饮。同时留学生餐厅也考察相关的餐厅，为下一步提升、转型做准备。

2、让入住成为享受

以万里精神为核心，结合后勤公司“爱心尚德 绿色生活”社区文化主题，按照去年应董事长的指示精神，暑期将进行17幢公寓楼的改造，公寓服务部群策群力，项目进展得有条不紊。

开学初，前期确定的3家设计公司分别根据不同的公寓楼门厅结构结合主题和学生的需求给出的方案，用PPT、3D模型图、3D效果图等多种方式直观地展现了他们的设计理念和构思。

在汇报时，学生代表及宿管员代表积极参与交流和讨论，从使用者角度发散思维，表达了自己对设计的想法，对不同方案进行探讨，给设计师们提供了更广阔的设计思路，为更好地建设社区文化献策。目前设计方案已基本确定。

3、留学生公寓初步确定施工图纸

根据今年一月份学校提出的需求，公司积极研究解决方案，寒假期间，物业服务部放弃休息时间，完成测量留学生公寓和室内的立体放样工作，同时经过不断的摸索，留学生公寓的装修风格已基本确定，施工图纸、样板房施工单位的选择、编制材料清单完成，监理单位已确定。员工发扬万里精神和作风，所有准备工作都以超常规的速度进行中。目前正在进行施工单位招标，预计在四月中旬完成招标工作。

4、里家宾馆装修施工准备完成

物业服务部通过充分的施工组织、合理安排、积极展开各项工程施工前准备。目前施工单位也已做好人员安排、材料准备等准备工作，等大楼综合验收交付后可立即进场。

里家宾馆新楼也处于物品采购阶段，现已完成物品采购清单汇总工作。里家宾馆所有人员采用市场调研、邀请厂家当面交流、实地考察、网络联系、电话沟通等多种方式开展工作，对电视机、吹风机、热水壶、电话机、一次性酒店用品、家具等宾馆物品多方了解，不断比对，为里家宾馆挑选优质且价美的物品。

5、钱湖餐厅改造方案确定

为弥补“第三空间”、“万家回龙餐厅”给钱湖校区师生带来的缺憾，万家钱湖餐厅改造小组紧跟时代潮流，以学生需求为导向，充分体现新时代新服务为要求，围绕文艺、轻奢、品质、品类，紧扣消费升级时代下的大学生食堂为主线，面向00后对品质生活和精神享受的要求，满足师生对美好生活的向往。

3月中旬厨房平面施工方案经过可行性优化认证后，已基本完成平面布局方案，并进入图纸及细化阶段。设施设备采购清单也将做进一步确定。

6、万里印象运行团队成立，店铺设计方案已基本确定

校园纪念品是对学校特色文化的一种凝练，承载着一个学校浓厚的历史底蕴和文化内涵。为了补上万里学院校园文化建设中的一块短板，万里后勤根据应董事长的指示精神，利用钱湖味道的架空层新建“万里印象”纪念品店筹建工作已全面开启。

在运营管理上，将创新模式，成立宁波万里印象文化发展有限公司，采用虚拟公司实体运行，企业化、市场化运作和管理。以学生团队为主力，成立学生团队进行店铺装修设计、产品定位、产品设计制作以及店铺营运，充分发挥师生及校友力量，创造独有万里特色的校园纪念品店，浓缩万里校园文化，彰显万里精神。

目前已通过“小勤勤平台”面向全校师生及校友征集纪念品方案，同时招募有意向的学生加入团队中，店铺设计方案已初步确定，正在优化阶段。产品设计及产品进货源选型、比对也在紧锣密鼓地进行中。

7、完成生活区一卡通系统改造升级需求

根据学校一卡通系统升级改造工作需要，公司由物业服务部牵头，以解决同学一卡通使用过程中存在的问题为导向，从后勤服务、管理的要求着手，利用寒假期间，走访了宁波大学、浙江大学等高校，多方调研并进行内部论证，现已基本确定改造升级需求，总工程额预计为1500万元左右。

【简讯】

1、为贯彻十九大精神，落实公司“新时代、新理念、新服务、新品牌”的工作精神，公司于3月11日在学术报告厅召开了2018年度员工大会，总结回顾2017年工作，解读“新时代 新服务”，安排部署2018年工作。

2、为了进一步落实党支部党建工作部署，全面提高入党积极分子的政治觉悟、思想品质和理论水平，党支部推选出的5名入党积极分子于3月23日18：00参加了“浙江万里学院党校第三十八期入党积极分子培训”开幕式。

3、为了纪念3.8妇女节，让女员工们享受到作为女性的幸福和快乐，感受到公司对女员工的关怀和爱护，3月30日，公司党支部、工会组织公司所有女员工到润泽果蔬农场欢度这个特别的节日。在工作之余，享受本次休闲之旅带来的惬意，也加深了同事之间的友谊。大家把欢声笑语留在了农场，把春天的气息和精气神带回了公司。

4、3月初，鄞州疾控中心卫生检查人员对钱湖校区和回龙校区的二次供水系统及商铺美容店卫生，学生公寓桶装水检测等情况进行了检查，检查结果均符合《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006相应限值的要求。

5、安保服务中心利用寒假期间对校内的室外消防设施设备进行了一次大规模的检查和维护保养，通过试水、打黄油等维护措施，延长室外消防设施设备使用时间，确保在应急情况下可以投入正常使用。

6、为开学提供一个新面貌、新体验，寒假期间，公寓服务部邀请设计师为39#和42#主道面墙面进行了3D彩绘。

7、3月15日，公寓服务部组织了东、西区宿管员对学生公寓管理系统制作方进行再次沟通，再次完善系统使用问题，确保学生公寓系统全面使用。

8、安保服务中心为提升全员素质和安全保卫技能，更好地服务师生，3月15日组织参加了宁波市公共安全宣传教育基地（宁波科学探索中心）学习体验活动，安保队员亲身体验了搜索火灾隐患、火灾逃生、水上安全、安全帽撞击实验、房屋使用安全等活动。