受疫情影响，学校开学时间推迟，为切实保障每一位学子以及每一个商铺档口的切身利益。万里后勤根据浙江省教育厅发布《浙江省教育厅办公室 浙江省发展和改革委员会办公室 浙江省财政厅办公室关于做好疫情防控期间学校收费管理工作的通知》（浙教办函〔2020〕81号）的要求，切实做好学生住宿费退费工作；根据《浙江省财政厅关于新冠肺炎疫情防控期间减免企业房租措施有关事项的通知》（浙财函〔2020〕27号）文件的相关精神，切实做好商铺档口租金减免工作。

针对学生住宿费，公司经研究决定，学生在校实际住宿时间不足一个月的，15 天以下的按半个月计算，15 天以上的按一个月计算多余部分在2020年7月18日前一律清退。从学生信息的多次核对到住宿费核算再到对根据学生自己核对的住宿费重核，最终完成万里学院全校20133名学生，共计17104651.3元的住宿费退款，公寓服务部全体员工常备不懈、有条不紊地开展该项工作。针对学生的咨询，公寓服务部与在线服务部都积极做好学生引导工作，耐心进行解答，保障学生切身利益。

针对商铺档口免租，通过召开商铺代表大会、了解商铺从业人员实际想法，公司经研究决定，形成了减免方案：1）按商铺合同总价减免2个月；2）对2018年召标的商铺今年合同到，合同续签1年，合同租金不增涨；3）对今年6月份之前的到期的商铺按合同总价退款2个月费用，6月份以的商铺合同到期直接在交费中抵扣，合同到期不续签的退2个月费用。从意愿了解到商铺档口合同整理再到租金核算，到最终需完成总计193.9万元的商铺减免或抵扣工作(由于商铺档口合同到期时间不一致，截止目前已完成66家）。经营服务部和万家餐饮都积极推进、井井有条的开展该项工作，取得的较好的反响。

万里后勤为切实保障了每一个学子以及每一个商铺档口的切身利益。在疫情防控的特殊情况下，努力做到双赢。