防疫期间，学生对菜鸟驿站返校后包裹的收、寄情况以及取件的安全情况高度关心。万里小勤勤后台经常有学生咨询关于快递收取件的问题。开学期间，驿站每天包裹量较大，学生又想最快的取到自己的包裹。疫情防控常态下，要求不聚集，如何将防疫保障工作做到位就非常关键，为更好地服务师生，并做好防疫工作，防患于未然，菜鸟驿站想方设法加强安全防疫的同时提升服务，为师生提供安全快捷的取件服务。

在防疫期间，驿站工作人员加强对驿站的通风，按时消毒，及时对服务人员测温并做好记录，根据防疫要求规范操作，提醒广大师生取件、寄件时必须佩戴口罩，在一米线外依次排队取件，并采取了学生扫码代取件的方式减少人员聚集。

在学生返校高峰期，采取由师生提前扫码取件并在店门外等待，由工作人员代取代寄快递的模式，解决取寄件人员聚集的问题；对教师公寓教职工的包裹另外开辟了取寄件的绿色通道，同样采取不进店取寄件，由工作人员代为取寄件，提供便捷服务，有效降低了疫情传播的风险；在取寄件等候区域，我们安排了工作人员维持秩序，引导师生有序排队，快速取寄件。

此外，5月初钱湖校区菜鸟驿站正式与菜鸟裹裹官方进行合作，依托菜鸟驿站服务平台，在校园内开通了“裹裹上门”取件服务，充分利用菜鸟裹裹官方标准价格为师生服务。在运营过程中，上门取件量逐日增加，大大提高了学生们的寄件便利性，满足了寄大件的学生，特别是毕业生对寄大件行李包裹的需求，赢得广大师生一致好评。