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“双11”大考,菜鸟驿站交高分答卷

来源于:未知
作者:未知
发布时间2019-11-21 15:11:00

今年“双11”是快递自营模式开展以来,在“开学季”、“淘宝99大促”等各类小考后第一次参加大考。为迎接“双11”,快递服务团队提前一周开始着手人员的安排、设备的检查、场地的布置、货架的调整、取件模式的调整、快递公司的对接、服务平台的对接等一系列准备就是为了能给师生更好的取件服务体验。

为确保师生能及时拿到快递,避免包裹的囤积,学生团队在“双11”期间每天早上6:30便来到菜鸟驿站迎接最早的快递车;晚上工作到22:00清理滞留件、整理货架,为第二天的快递能及时入库、出库提供保障。在快递服务团队的充分准备和公司各部门的共同努力下,11月11日-11月20日菜鸟驿站总入库量为70541件,总出库量为69423件,总出库率达98.42%,入库及时率达99.93%以上,出库率96.94%,学生团队每人每天处理快递约784件,快递服务团队顺利的通过双“11”大考,获得师生的一致好评。通过这次“双11”的大考,菜鸟驿站团队将总结经验分析不足,在今后的管理中不断提升和调整服务模式、管理模式,把自营的快递服务提升到一个新的台阶。

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