【年中会议】

1、集团召开后勤系统半年度工作会议

2018年8月8日到9日，浙江省万里教育集团召开后勤系统半年度工作会议，集团领导及全体中层干部出席，万里后勤、诺丁汉后勤、诺丁汉附中后勤全体中层干部参加，会议由集团副总裁林良富主持。

集团副总裁张明波给与会人员做学校安全工作专题培训。

集团党委副书记孙斌宣读关于宁波万里后勤服务有限公司（党支部）有关人事任免决定。

宁波万里后勤服务有限公司董事长陈建革代表公司向集团报告2018年上半年度工作。

集团董事长、党委书记应雄做总结讲话。应董说：这是集团第一次把三家后勤公司集中起来培训、研讨，三家公司历时一天进行了经验分享。应董以问题导向和结果导向的方式从什么是学校的后勤公司、后勤公司到底要做什么、领导干什么，做什么，扮演什么角色、关于后勤公司需要解决的三个问题、怎样建立有温度的后勤服务体系、后勤服务国际化如何跟上、生活思政如何实现、文明校园如何创建、如何在收支中做好文章、如何做好公司的文化建设等九个方面对后勤工作做了具体的指示。

2、年中会议重在贯彻，专题部署传达落实

万里后勤在集团工作会议后，即着手落实工作交接任务，于8月16日召开专题会议，向管理人员宣布相关事项及公司班子的分工情况，顺利完成交接工作，使公司各项工作保持平稳过渡。

会议着重传达了集团后勤工作会议精神，尤其是应董在九个方面的具体指示。要求各部门按照各自分工，认真贯彻落实集团年中会议精神，提出本部门的实施办法。

【暑期工作】

3、集团和学校领导检查暑期改造及开学准备工作

9月10日，正值第34个教师节，集团领导应雄、孙斌、吕洁、张明波等，在万里学院应敏、蒋建军等领导的陪同下，检查新学年开学准备工作，并向广大教职工以及暑假仍坚持在工作一线的万里后勤服务公司员工，送上了节日的问候。

为了给广大学生提供更为优越的学习环境，今年暑假，万里学院对东区2号教学楼和西区1号教学楼以及钱湖餐厅、学生部分公寓楼进行了改造。应董事长一行实地检查了工程进度，巡视了校园环境，了解了迎新工作筹备情况。

    应雄董事长对学校暑期改造工程和开学准备工作表示肯定，同时对改造进度、质量以及校园环境建设提出了新的要求。指出，校园环境布置要有人文情怀，要以学生需求为根本出发点。希望改造工程高效有序，切实保证迎新和开学后的正常使用，也希望学校和后勤做好其他各项迎新筹备工作，让2018级新生从报到的第一天起，就能感受到万里的用心，并让学生开心，家长放心。

4、暑期改造顺利完工，后勤服务更有温度

暑假期间，万里后勤对部分餐厅、公寓楼等进行改造，并新建留学生公寓楼、里家宾馆、师生一站式大厅。短短两个月的时间，后勤广大员工放弃休假时间，全力奋战，保证暑期各项工程顺利完工。

4.1 万家钱湖餐厅成为万里的一道风景

万家钱湖餐厅装修一新，风格清新亮丽，就餐环境和质量大大改善，不仅成了万里的一道风景，也成了全校师生就餐的好去处，得到了广大师生的好评。

4.2 公寓楼成了“别人家学校”的宿舍楼

新改造完工的17幢公寓楼，拓展了公寓公共空间，每一幢都有自己的主题。“公举风”满满的小厨房、北欧风情十足的休闲吧、工业风劲吹的健身房，还有文艺范儿十足的洗衣房、贴心温馨的特护房，成了“别人家学校”的宿舍楼。

4.3 留学生公寓楼、师生一站式服务大厅等即将投入使用

新建的留学生公寓楼、师生一站式服务大厅，采用先进的理念，紧跟时代发展和学校发展的步伐，装修一新，高端大气上档次，即将投入使用。相信定会给广大师生带来不一样的体验。里家宾馆、里家餐厅预计在12月份完工并投入使用。

4.4 校园纪念品店装修完工，不日将全新亮相

新装修的“万里印象”校园纪念品店正在紧锣密鼓的纪念品准备过程中，不日将全新亮相，与广大师生见面。

4.5 展现大局意识，万里后勤助力学校改造

今年学校教学区共计7千多万元的建设改造工程量，由于客观原因，学校校园建设管理部尚无能力独立完成全部工程，后勤公司以“大万里”、“大后勤”为己任，组织精兵强将，主动、义务帮助学校实施回龙校区2号教学楼、回龙校区雨污分流工程、师生一站式服务大厅的建设改造任务。

暑期改造时间紧，任务重，广大万里后勤人不怕困难，不怕辛苦，全情投入，无私奉献，确保所有工程圆满完工。在建设“有温度的后勤服务体系”中，万里后勤人以“服务师生”为根本遵循，不断创造更好的校园学习、生活环境，不断提高更佳的服务水平、服务能力，不断加强环境建设、服务体系建设和文化建设，让后勤服务更加有温度，为打造最具幸福感校园作出自己应有的贡献。后勤公司员工的敬业精神、吃苦耐劳精神；组织管理能力、团结协作能力，得到了学校校园建设管理部的一致好评。

5、后勤公司与万里学院校园建设管理部开展校园安全大检查

9月12日，后勤公司与万里学院校园建设管理部在学校副校长、后勤公司董事长陈建革的带领下，组成安全检查小组，对校园进行了开学前的安全大检查。检查小组重点检查了新改造的回龙校区2号教学楼、钱湖校区1号教学楼、设计艺术与建筑学院改造工程以及学校大学生创业园，对发现的问题和安全隐患进行现场整改。陈建革对开学前的校园安全工作给予肯定，并希望后勤公司和校园建设管理部通力协作，把各项工作做细、做实，全力做好新生服务工作，为新生营造热情、周到、安全、有序的迎新环境。

6、一不小心成网红，万里登上头版头条

临近开学，宿舍楼及餐厅改造完成，引发了网上热议，多个自媒体公众号发送的有关万里暑期改造的推文在短短几天时间就达到了100000+的阅读量。多家媒体争相报道，浙江日报、浙江在线、宁波晚报、中国宁波网、天天快报、宁波发布、甬派等主流媒体记者先后到学校进行宣传报导或进行转载。万家钱湖餐厅、公寓楼“共享厨房”、洗衣房等完完全全变成了网红，万里也登上了头版头条，成为了“别人家的学校”。

校园生活区的改造是万里后勤不断开拓、创新后勤新服务，充分体现体验式、分层式服务这一新时代的要求，切实践行有温度的后勤服务体系的一大举措。

改造升级后的万家钱湖餐厅于2018年9月10日正式为广大师生服务，柔和怡人的蒂芙尼蓝的门面；独出心裁的水晶片构成万里标识，处理效果独特，体现万里的文化内涵；画龙点睛的粉色花墙、粉色树；时尚轻奢的金属丝；金粉色交织的独特空间花园小包厢；欧式大气宫廷蓝的提升区；30米自选区的长明档；5家响当当的美食品牌店入驻等等，成为了师生及家长镜头下的景点。

17幢公寓楼门厅、学生服务用房、钱湖校区所有公寓楼的洗衣房以及新改造的50多间寝室，经过暑期两个月的施工改造也发生了翻天覆地的变化，萌系可爱、女神式淡雅的女生楼门厅；简约干净、活泼阳光的男生楼门厅，同时还增设了许多功能房，比如特护病房、健身房、小厨房、自习室等。30幢楼洗衣房也变了样，从普普通通的路人甲摇身一变清新美人，全部采用美国进口的商用洗衣机和烘干机，洗衣更干净，烘干更彻底。

【开学保障】

7、困难前所未有，尽全力做好开学保障工作

后勤公司要保证2万余名学生顺利入住，做好各项生活保障的同时还要做好校园交通保障工作，带来的压力和挑战都是空前的。公司领导高度重视今年的迎新接待工作，多次召开迎新工作筹备会，对餐饮供应、安保保障、网络服务、氛围布置、咨询台布置等工作进行了详细周到的部署。

7.1 万家钱湖餐厅生意火爆，后勤人有快乐也有痛

在餐饮服务方面，新改造的万家钱湖餐厅全体员工“快乐着”也“痛苦着”。在成为“网红餐厅”后，来就餐的师生与去年同期相比超过3倍，营业额最多的一天达到8万多元人民币，相当于平时4个大食堂的营业额。就餐时间从早上6点钟一直到晚上9点钟，基本都处于高峰状态。随之而来的是人手不够，根本忙不过来，从开学到现在，公司全体员工轮番上场帮忙分菜打饭。网红餐厅的现状已将整个公司“捆绑”了，万里后勤本身就人员高度精简，现在已极大的影响了其他部门的正常工作，公司正在想办法也必须想办法为“网红餐厅”降温了。虽然万家钱湖餐厅生意火爆，公司直营的另外几家餐厅却基本没有受到影响，教工餐厅营业额维持在2万元左右，第三餐厅仅早餐的营业额就达到1万元以上，但外包如“妈妈菜”等餐厅则受到了很大的冲击。

7.2 公寓办理入住忙而不乱，宿管服务热情周到

在公寓服务方面，学生在办理入住手续时文明有序，广大宿管员服务热情周到，她们连续工作了三天，这三天里睡眠时间很少，但面对学生的各种问题均面带微笑，耐心解答，并且手把手指导学生使用校园一卡通，让每一位学生都倍感温暖。

7.3 线上服务改造升级，服务师生更加便捷

万里小勤勤在暑假期间进行了改造升级，在保持原有功能不变的情况下，线上服务师生更加方便快捷，也更加的安全了。下一步将考虑引入更多的线上服务功能，让线上线下服务有更高的融合度。

7.4 零星维修量大，物业服务有条不紊

物业服务部通过线上线下报修相结合的方式，有条不紊的处理各种维修问题，零星维修虽然都是小事，但事关学生的生活，处处体现后勤人的形象和温度。由于潮湿闷热，暑假期间很多寝室的墙纸发霉，在公寓部的帮助下，物业部一次性对600多间寝室的墙纸进行了统一更换，得到了广大同学的一致好评。

7.5 交通保障压力巨大，安保队伍一举拿下

在交通保障方面，今年两个校区都有新生报到，而且老生回校时间和新生报到几乎是在同一个时间，5300名左右的新生在9月14、15日报到，15000名左右的老生在9月15、16日回校，学校在9月15.16日还承接了3100多名社会考生在钱湖校区内考试。可以说，接待工作的困难是前所未有的。往年新生报到和老生返校至少错开一周时间，今年几乎同时报到，加上两个社会考试的安排，保障西校区的交通顺畅已经是捉襟见肘，再加上诺丁汉大学也在同一时间开学，无法请求增援，安保面临东、西两个校区的交通保障压力。即使是在如此严峻的形势下，全体安保人员在学校保卫部的指导下，应对出现的各种困难，冒着高温，不怕苦不怕累，经过三天的连续奋战，圆满完成了开学保障工作。

【文明校园】

8、拉网检查，对标整改——文明校园创建进行时

学校参加宁波市文明校园创建活动，万里后勤根据学校文明校园创建方案和细则，开展“拉网检查，对标整改”活动。为了迎接文明校园创建评估，后勤对生活区域光照不足，造成土壤板结，草坪褪化地块进行测量共计4000余平方，在公司领导支持下，与养护单位约谈进行复绿，提升了生活区绿地等级。同时新留学生公寓的室外景观工程正在赶工中，东面的竹林已移植到学生公寓62幢南围栏边。

校园生活区暑期改造体量很大，环境卫生工作压力非常大，各部门的工作量都超负荷，广大万里后勤人非常辛苦，但文明校园创建工作只许成功不许失败，只要公司上下团结一心，一定能够将各项工作做好。

【温度后勤】

9、餐饮服务不断完善，服务质量和经济效益双提升

公司餐饮贯彻创新服务的理念，以学生需求为导向，寻求创新和突破，从2015年回龙味道改造，实现学生差异化、多层次需求；2016年钱湖味道和2017年万家回龙餐厅的改造升级，实现了二次创新，引领高校食堂潮流，提升食堂的整体环境；2018提出新时代新服务，万家钱湖餐厅升级改造，从而实现服务质量和经济效益双提升。

8月26日至8月27日，餐饮服务部开展公司餐饮管理的研讨会，会议由公司领导、餐饮服务部管理人员、餐厅经理和总厨等12人参加。会议主要研讨大数据下的餐饮管理和供应链与食堂采购。参会人员作了积极准备，发言踊跃，各抒己见，思想碰撞，受益颇多。

后勤公司董事长陈建革指示：在消费升级时代，00后大学生登场，企业要持续发展，必须要学习，学会运用先进技术，必须引入餐饮线上管理系统，积极运用现代供应链技术有效降低采购成本，实现平衡的、可持续的餐饮模式创新。科学管理关键在于行动，要有具体工作的实施计划。

10、洗衣机里洗出钱，拾金不昧好品德

9月12日晚上，53#409两名学生正要将衣物放进洗衣机时，突然发现在洗衣机内有300元现金以及一张遗落的校园卡，学生马上交给值班宿管员，宿管员马上翻找学生名册，联系失主，了解情况，确认信息后将现金归还给学生。宿管员也在楼层长会议上表扬了这两名学生拾金不昧的精神，并向学生所在学院通报。

今年新改造的功能服务用房深得学生喜爱，共享厨房和洗衣房也都成了“网红”。由于洗衣房机器先进，又配备了烘干机，采用手机预约等全程线上线下相结合的国际同步使用方法，受到了同学们的喜爱，据同学们反映，洗衣体验非常好，同学们对新的洗衣机房赞不绝口。

11、暑期留置物品价值上万，安保叔叔帮找回

暑假期间，一男生疏忽大意将价值上万的物品留置在学生公寓，放假后回校找不到自己的物品而着急上火，最后在安保中心和公寓服务部的帮助下，将所有物品找回。据不完全统计，今年安保服务中心通过各种方式，已帮助100余件留置物品物归原主。

12、不惧“山竹”，全力做好安全保障工作

为防御超级台风“山竹”，后勤公司高度重视此次台风防御工作，并迅速开展防御台风部署工作，启动各项应急预案，做好9月13日至18日24小时应急值班安排，把各项措施落到实处，确保全体师生生命财产安全及力争把台风可能造成的损失降到最低。

物业服务部安排人员在台风来临前夕巡查配电房，水泵房等污水泵等电力设备，在低洼区域准备沙包和机动抽水泵，铁铲等用具。组织人员清理疏通楼顶雨水沟沉积物及时清理清理暑期工程堆放在室外的建筑垃圾及沙堆，以防暴雨把泥沙带入雨水沟。并在台风临近的几天东、西校区安排抗台人员值班守夜，防止台风肆虐带来的突发状况。

台风“山竹”给宁波带来了强降雨，短时间校园内多处低洼地积水排水困难，物业服务部联合安保服务中心安排人员在保障水电气同时，组织人员清理疏通楼顶雨水沟沉积物及时把道路的积水清除，为同学的安全出行提供保障。

【简讯】

1、安保服务中心在暑期对钱湖校区、回龙校区70多个室外消防栓进行维护保养并对消防水压进行了应急测试，确保室外消防设施系统随时保持正常的工作状态。对消防水带老化、水枪头密封垫老化的消防配件的进行及时更换，对消防栓老化漏水的及时进行报修。

2、安保服务中心在八月顺利完成宁波奥克斯员工拓展训练、2018年宁波物流师培训班、宁波市财政局考试、广东佛山市中层干部城市规划专题培训等11个考试培训的安全保障工作。  

3、为了保证学生健康饮水，后勤公司于6月中旬-9月初对学生公寓所有饮水机进行了全面清洗、消毒、杀菌，保障学生用水安全。

4、餐饮新品牌的入驻及20多家店铺的装修改造为后勤的餐饮商铺带来了新的血液，增添了新的活力，增加了新的品种，为师生提供新的服务，也为广大师生的差异化消费提供了更多的选择。