1月24日，万里后勤举行2022年度经营目标责任书签约仪式，董事长陈建革、总经理樊海燕等参加了仪式。樊总代表公司与万家餐饮、菜鸟驿站、里家留学生公寓签订了经营目标责任书，3家独立核算单位负责人现场进行了表态发言，掷地有声。

总经理樊海燕指出，科学合理的制度是维持公司发展良好势头的保障，推行经营目标责任制是为了不断积蓄动力、释放活力，以保障公司高质量发展。在新一年里，她希望三家独立核算单位再接再厉，一要吃透经营目标责任制的核心要义，形成更清晰准确的认识；二要主动思考，明确工作重点；三要强化队伍建设，提升队伍业务能力与管理能力；四要完善流程，确保服务质量；五要构建自身经营模式，在明确责任与目标的基础上，建立符合实际的协作机制与沟通机制，提高大局意识。各独立核算单位要用好经营目标责任制，实现经营效益与满意度双提升。

最后，陈建革董事长就经营目标责任制作重要讲话。

陈建革董事长强调，经营目标责任制是公司结合高校后勤特色和万里后勤实际推出的一项创新举措，是公司新理念、新服务、新品牌战略的重要组成部分。

一、推行目标责任制的目的。

首先，为了在现有基础上不断提升服务质量，满足学生对美好生活的向往。这是万里后勤的初心。服务质量与经济效益相平衡是公司服务新理念的重要一条，服务质量一成不变必然会降低满意度，必须不断提升服务才能维持质量，才能跟上学生日益增长的美好需求。

第二，确保有合理的经营效益，保证公司可持续发展。服务质量不仅要靠员工发自内心的微笑服务，还需要投入。设施改造等需要效益支撑，服务质量要持续提升，要有效益为保障。

二、推行经营目标责任制有利于公司过程管理。

管理本身是一个过程，在管理过程中，各项工作要保持正确的方向，经营目标责任制有利于不同的经营单位保持正确的经营方向。

从经营者的角度看，经营目标责任制有较规范的体系和标准，使经营者有规可循、有据可查，帮助经营者在经营过程中及时发现问题，想办法解决问题，避免造成不可挽回的损失。经营目标责任制也是衡量、判断工作的标准，促使经营者从多个维度去看问题，有利于在比较过程中权衡利弊，优化经营方案。

从管理者的角度来看，经营目标责任制是管理服务于经营的具体路径、实践、方式及标准。管理应服从经营，经营目标责任制为管理如何服务于经济体系提供了依据，便于管理者依据经营目标责任制要求做好服务工作。

三、经营目标责任制有利于经营人员的提升和发展。

经营目标责任制是公平的体现，是风险与利益的共担。公司通过经营目标责任制把经营风险和利益逐级分解到人，做到风险分担，利益分享。

经营目标责任制也体现了万里后勤的优越性。公司大力为经营者收入保底，有利于经营人员保持良好心态，按科学规律办事，避免出错，是公司对经营者的一种关心与关怀。

经营目标责任制更有超额奖励机制。鼓励经营者创造更好的经营效益，同时以师生满意度为调节基数，决定经营者的超额奖励金。

四、经营目标责任制是经营者管理者共同努力的过程。

公司经营领导与各部门是管理者，万家餐饮、里家留学生公寓、菜鸟驿站负责人既是经营者，又是各独立核算单位的管理者，落实好经营目标责任制，需要经营者和管理者共同努力。

作为经营者，一要有责任与担当，履行责任书协议内容，根据市场规律和经营目标，科学合理地调整经营策略，实现服务质量与经济效益相平衡；二要加强团队协作，将团队与个人发展相结合，充分调动所有成员共同努力来完成经营目标责任，提高每一位员工的责任意识，促进团队成员共担使命、共负责任，主动为成本控制、经营提升、服务完善献计献策、付出行动；三要争取各管理部门的支持，重大事件、重要项目多与相关部门主动协商。

作为管理者，一要提高站位，从全局出发，为部门、经营者创造更好的经营环境和条件，制定更合理的制度、规则和考核指标；二要做好双方协商，在守好底线、防范风险的基础上，有些数据可以适当做出让步。

2021年，公司在不容乐观的经营环境下取得了可喜的成绩，相信只要公司上下保持正视问题、解决问题的心胸与姿态，全体员工团结一心，同命运共担当，一定能共创万里后勤美好的2022。